Почему видеорегистратор не видит жёсткий диск и как это исправить
Чаще всего видеорегистратор «не видит» жёсткий диск не потому, что диск сломан: новый диск сначала должен очистить (отформатировать) сам регистратор, а пока идёт очистка, на экране честно горит «Нет HDD». Если очистка не помогла, проверяйте по порядку кабели и питание SATA, совместимость и объём диска, а затем его состояние. Ниже — этот порядок по документации AVTECH и таблица «симптом — причина — что сделать».
Сначала проверьте: диск не очищен или очистка ещё идёт
В FAQ AVTECH эта ситуация описана подробно. Вы ставите диск, регистратор предлагает его отформатировать («Очистка диска HDD0»), вы соглашаетесь — и в центре экрана появляется красная надпись «Чистый диск», а в правом верхнем углу «Нет HDD». Похоже на поломку, но это нормальный процесс: пока диск форматируется, писать на него нельзя, поэтому сообщение «Нет HDD» по сути верное.
Форматирование длится от 1 до 10 минут — в зависимости от ёмкости и скорости диска, а индикатора хода на экране нет. На самом регистраторе в это время может мигать индикатор «HDD». Когда очистка закончится, появятся надписи «Чистый диск» и «Сканирование диска», а затем в правом верхнем углу — число, показывающее ёмкость. Полный разбор есть в разделе с ответами службы поддержки AVTECH.
Из этого есть два следствия. Первое: если отказаться от очистки, диск может так и не определиться — в руководстве к регистраторам AVZ404, AVZ408 и AVZ416 прямо сказано, что без ответа «YES» на запрос CLEAR HDD регистратор может диск не увидеть. Второе: при первом включении регистратор сначала очищает диск и только потом даёт настраивать остальное, в том числе сеть. Поэтому новый регистратор какое-то время недоступен и по сети.
Очистить диск можно и позже: главное меню → SYSTEM → SYSTEM INFO → CLEAR HDD. После очистки регистратор перезагрузится.
Когда диск нужно очистить заново
Руководство AVTECH рекомендует полную очистку диска в трёх случаях:
- Первая установка диска в регистратор. Перед этим сохраните всё, что на диске было.
- Обновление прошивки. После него очистка нужна для стабильной работы системы.
- Случайное изменение даты и времени регистратора.
Очистка стирает записи, поэтому нужные фрагменты сначала скопируйте на флешку или по сети.
Кабели, питание и установка
Если диск не определяется и после очистки, обесточьте регистратор и откройте корпус. По руководству диск кладут «платой вниз», совмещают отверстия, крепят винтами и подключают два кабеля — питания и передачи данных. У SATA это разные разъёмы: питания — широкий, на 15 контактов, данных — узкий, на 7. Проверьте, что оба кабеля вставлены до конца и не перегнуты, а диск закреплён и не висит на проводах.
Есть и редкая причина, о которой почти не пишут. В ревизии SATA 3.3 контакт 3 разъёма питания стал сигналом PWDIS: если на нём напряжение 2,1–3,6 В, электроника диска отключается. Такие диски не запускаются в системах, рассчитанных на SATA 3.1 и более ранние ревизии, где на этот контакт подают 3,3 В. Обходные пути — переходник Molex–SATA без линии 3,3 В или изоляция контакта PWDIS. Наш вывод: если новый диск не определяется, а старый в том же разъёме работает, проверьте, нет ли у новой модели функции PWDIS, — а надёжнее сразу выбрать диск из списка совместимых.
Совместимость и объём диска
Производитель требует ставить «только жёсткие диски, разработанные специально для использования в системах видеонаблюдения». В приложении к руководству AVZ404/408/416 есть таблица совместимых моделей Seagate, WD и Toshiba, и там же совет: обновить прошивку регистратора до последней версии, чтобы гарантировать их совместимость. Обновлять прошивку без диска нельзя — перед обновлением он должен стоять в регистраторе.
Второй предел — объём. В паспорте каждого регистратора указано, сколько дисков он принимает и какой ёмкости:
| Регистратор | Тип | Внутренние диски | Объём одного диска | Внешний массив |
|---|---|---|---|---|
| AVT204 | HD-TVI DVR, 4 канала | 2 SATA | до 4 ТБ | eSATA, RAID0 или RAID1 |
| AVZ404 | гибридный HVR, 4 канала | 2 SATA | до 6 ТБ | eSATA с RAID |
| AVH304EA | NVR, 4 канала | 1 SATA | до 6 ТБ | eSATA, 4 диска, RAID 0/1/5/6 |
| AVH1109 | NVR, 9 каналов | 1 SATA | до 10 ТБ | eSATA |
На наш взгляд, ставить диск больше паспортного предела не стоит: его работу производитель не гарантирует. Если нужен архив больше, у многих моделей есть порт eSATA для внешнего массива. О дисках и RAID подробнее — в статье о том, как устроен сетевой регистратор NVR.
Регистратор видит диск, но не пишет
Бывает, что ёмкость на экране есть, а новых записей нет. Первое, что стоит проверить, — не заполнен ли диск и включена ли перезапись. По умолчанию она включена, и на экране есть её значок: когда диск заполняется, регистратор без уведомления стирает 8 ГБ самой старой записи и пишет дальше. Если перезапись выключена (ADVANCED CONFIG → RECORD → OVERWRITE), запись остановится, как только место кончится.
Чтобы это не стало сюрпризом, в регистраторе есть оповещения: звуковой сигнал HDD BUZZER, когда свободного места меньше порога HDD NEARLY FULL (5, 10, 15 или 20 ГБ), и событие HDD FULL в уведомлениях. Как место на диске связано с числом дней записи, мы разбирали в статье о том, сколько дней хранится архив.
Диск изнашивается: как понять заранее
Раздел HDD INFO показывает для каждого диска статус, объём, температуру, серийный номер, свободное место и время форматирования. Состояние описывают три значения:
- GOOD — нормальная работа;
- BELOW AVERAGE — у диска, возможно, есть ошибки: стоит сделать резервную копию;
- REPLACEMENT NEEDED — диск нужно заменить немедленно, чтобы запись не прервалась.
Регистратор умеет предупреждать и сам: можно задать температуру, при которой сработает сигнал перегрева HDD, и включить HDD FAILURE ALERT — звук при ненормальной работе дисков. Регистратор AVT204 присылает на телефон сообщение Push Status о сбое HDD, а среди событий для уведомлений есть пункт HDD (CLEAR / NO HDD / OVER TEMPERATURE).
Полностью полагаться на самодиагностику нельзя. По данным Википедии, около 60 % отказов дисков — механические, и им обычно предшествуют рост температуры и шума, ошибки чтения и записи, рост числа повреждённых секторов. Но в исследовании Google 36 % отказавших дисков не показали ни одной ошибки S.M.A.R.T., кроме температуры. Ещё один враг диска — внезапное отключение питания во время записи: из-за него нечитаемые секторы могут появиться даже у исправного диска. Поэтому регистратор лучше подключать через бесперебойник для видеонаблюдения.
Почему нельзя подключать диск регистратора к компьютеру
Желание проверить диск на компьютере понятно, но руководство AVTECH против: формат записи на ПК не читается, а подключение может повредить сохранённые файлы — и они пропадут, даже когда диск вернут в регистратор. Записи копируют штатно: на флешку или по сети.
Для крайних случаев в FAQ AVTECH описан способ для специалистов: диск монтируют в Linux (Ubuntu), находят папку с нужной датой, в ней — папку «Video» с файлами .stream, меняют их расширение на .dv4 и смотрят на Windows в проигрывателе AVTECH. Без навыков работы с Linux браться за это не стоит.
Что делать по порядку: таблица
| Что видно | Вероятная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| «Нет HDD» и «Чистый диск» сразу после установки | идёт очистка (форматирование) | подождать 1–10 минут, пока не появится ёмкость |
| Диск не определяется, очистку не запускали | диск не очищен регистратором | SYSTEM → SYSTEM INFO → CLEAR HDD |
| Новый регистратор недоступен по сети | идёт первая очистка диска | дождаться её окончания, затем настраивать сеть |
| Диск не определяется и после очистки | кабель питания или данных SATA, установка | обесточить, проверить оба кабеля и крепление |
| Новый диск не определяется, старый работает | несовместимая модель, функция PWDIS | диск из списка совместимых, свежая прошивка |
| Ёмкость видна, а записи нет | диск заполнен, перезапись выключена | включить OVERWRITE, настроить HDD NEARLY FULL |
| Статус BELOW AVERAGE или REPLACEMENT NEEDED | износ диска | скопировать записи и заменить диск |
Итог
Если видеорегистратор не видит жёсткий диск, начните с простого: новый диск должен очистить сам регистратор, и в эти 1–10 минут «Нет HDD» — норма. Дальше проверьте кабели и питание SATA, совместимость и паспортный предел объёма, перезапись и место на диске. А чтобы отказ не застал врасплох, включите оповещения о заполнении, перегреве и сбое HDD и время от времени заглядывайте в HDD INFO.
Частые вопросы о жёстком диске в видеорегистраторе
Почему регистратор пишет «Нет HDD» сразу после установки нового диска?
Потому что регистратор форматирует новый диск, а во время форматирования писать на него нельзя. Процесс длится от 1 до 10 минут, после чего в правом верхнем углу экрана появится ёмкость диска.
Можно ли поставить в видеорегистратор обычный диск от компьютера?
Производитель регистраторов AVTECH советует ставить только диски, разработанные для систем видеонаблюдения. Надёжнее всего выбрать модель из таблицы совместимых дисков в руководстве и обновить прошивку регистратора.
Можно ли посмотреть записи, подключив диск регистратора к компьютеру?
Нет: компьютер этот формат записи не прочитает, а сохранённые файлы можно повредить. Записи копируют на флешку или по сети через меню регистратора.
Почему видеорегистратор видит диск, но не записывает?
Чаще всего диск заполнен, а перезапись выключена. Включите OVERWRITE в настройках записи: тогда регистратор будет стирать самые старые 8 ГБ и писать дальше.
Как понять, что жёсткий диск в регистраторе пора менять?
Откройте раздел HDD INFO: статус BELOW AVERAGE говорит о возможных ошибках, а REPLACEMENT NEEDED — что диск нужно заменить немедленно. Насторожить должны и рост температуры, шум, ошибки чтения и записи.
